Política de envío
En Lubeza, trabajamos para que recibas tus productos de belleza de forma rápida y segura.
📦 1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia).
⏱️ 2. Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la transportadora.
💳 3. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmado el pago
- Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
💰 4. Costos de envío
- El costo del envío se calcula según la ubicación del cliente
- Promociones pueden incluir envío gratis en compras seleccionadas
📲 5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás información para hacer seguimiento a través de:
- O transportadora asignada
⚠️ 6. Intentos de entrega
- La transportadora realizará intentos de entrega
- Si el pedido no puede ser entregado, podrá ser devuelto
- En caso de reenvío, el cliente deberá asumir el costo
❗ 7. Retrasos
Lubeza no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportadoras
- Condiciones climáticas
- Situaciones externas o de fuerza mayor
📍 8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección correcta y completa
- Estar disponible para recibir el pedido
📦 9. Pedido incompleto o dañado
Si recibes tu pedido con problemas:
- Debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes
- Enviar evidencia (fotos o video)
- Contacto: WhatsApp 321 724 5903
✨ Lubeza – Belleza que llega hasta tu puerta